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Informe de presencia de las marcas españolas en Facebook y Twitter

Y todavía hay los que dudan de la prevalencia de las redes sociales hoy en día… ¿? Pues que echen un vistazo a estas cifras, recién salidas del informe patrocinado por el Instituto de Empresa, y presentado en Madrid ayer mismo.

El 60% de las marcas objeto del estudio (entre los sectores representados están Motor, Banca, Consumo, Distribución, Hostelería, etc…) usan Facebook, red social predominante también en general en la sociedad española. En 2º lugar de uso se encuentra Twitter, con un 50% de las marcas encuestadas adeptas a esta herramienta social.

Las marcas utilizan, de media, unas 2 redes sociales distintas para su presencia corporativa y para construir imagen y relaciones con su clientela, destacando en cuanto a presencia el sector de las aerolíneas, y en cuanto a impacto el de los seguros, curiosamente… Además, también se constata que el blog corporativo es utilizado por casi un tercio de las marcas encuestadas, lo que confirma su vigencia. (click en la imagen para agrandar)

Pincha en la imagen para ver más grande: Informe Impacto vs Presencia

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¿Cómo de grandes son las redes sociales?

Si alguna vez te has preguntado cuánta actividad se registra al día en las redes sociales más conocidas, aquí tienes la respuesta. En sólo 5 minutos ya se consiguen unas cifras impresionantes.

¿Quién dijo Social Media?

social media

Usos de Twitter y su variación en el tiempo

Esta mañana acabo de asistir de manera virtual, a través de twitter (#estudiotwitter), a la presentación de un interesante estudio sobre perfiles y usos de esta poderosa herramienta social, y su evolución desde 2008.

Unas cuantas conclusiones: ahora el usuario de Twitter es más “femenino” (+46% incremento en número de usuarias), más adulto (edad media pasa de 28 a 33 años) y sigue siendo bastante endogámico, por cuanto que sigue poblado en su mayoría por usuarios ligados al mundo de la tecnología (73%), que suelen ser, con más frecuencia, los “early adopters” de este tipo de herramienta.
También aumenta el uso estrictamente por motivos profesionales, (21% vs 5% en 2008) y cae (y mucho) el uso original de la herramienta, a saber: “¿Qué estás haciendo?”, hasta el punto de que incluso algunos Twit-gurús recomiendan dejar de actualizar sobre el estado personal si se quiere mantener y conseguir fans.

Por otro lado, el estudio cuantifica en 800.000 perfiles dados de alta en España, es decir, un 9% de la población internauta española, con 200.000 usuarios activos, cuya inmensa mayoría se conecta varias veces a Twitter y han hecho aumentar de manera muy significativa su uso desde “la calle” a través de aplicaciones móviles (25%).

Implicaciones que, en mi opinión, este estudio puede tener para las empresas:
- según sus conclusiones, hay ahora más usuarios que siguen perfiles corporativos, y que han reducido el seguimiento de sus conocidos, por lo que la red está adquiriendo progresivamente un perfil menos cercano y más propenso a la propagación de los mensajes publicitarios

- el hecho de que ahora se incorporen más mujeres al medio, lo hace más apto para diversificar los mensajes publicitarios según el perfil
- debido a su carácter todavía de red social tecnológica, faltan, de momento, grandes “Twitteros” con influencia en otras capas de la sociedad, que los hagan aptos para la canalización de mensajes dirigidos al gran consumo
El estudio entero se puede descargar aquí.

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Un “splash” en los Social Media: Splashy Pants para Greenpeace

O dicho en castellano, un “chute” de unas cuantas cosas importantes sobre los Medios Sociales con el ejemplo de una campaña para Greenpeace con el objeto de parar la matanza de ballenas por parte del Gobierno japonés.

Cuando estuve en el pasado festival IAB pude asistir a una especie de concurso donde los creativos publicitarios de las agencias disponían de 3 minutos (teóricos en la mayoría de los casos, aunque los hubo que consiguieron ceñirse al tiempo otorgado) para convencer a un anunciante con una estrategia de publicidad. Aquí, este señor lo explica todo en 4 minutos y 27 segundos, hablando, eso sí, a una velocidad pasmosa (pero hay subtítulos, en búlgaro o en inglés para el resto…). 

De vuelta del IAB Festival 2009

IAB Festival Publicidad Madrid 2009Los pasados días 25 y 26 de Noviembre he tenido la oportunidad de asistir al festival de publicidad interactiva organizado por el IAB español (Internet Advertising Association) en Madrid, en el Círculo de Bellas Artes. Dos días intensos en conferencias y charlas de todo tipo, referidas a las estrategias de marketing online actuales.

Para empezar, el primer día tuve la oportunidad de escuchar el VP de Ventas EMEA de Facebook, Blake Chandlee, exponer las nuevas posibilidades de esta herramienta, básica en la actualidad dentro de cualquier estrategia de Marketing que se precie. Y lo más importante es que no sólo está a disposición de las grandes corporaciones, sino de las PYMEs también. Cada vez más, la PYME se tiene que ir subiendo al carro de las nuevas tecnologías, y resulta vital estar en Facebook con una “fanpage” dedicada, animada por una aplicación hecha a medida, coordinadas en el marco de una estrategia de marketing online que aporte viralización dentro de Facebook.

El mismo día, y en el mismo sentido, pude asistir igualmente a la conferencia dictada por Robin Grant, socio fundador de la que es actualmente la agencia especializada en medios sociales más importante de Europa, “We are social”. Pude charlar con él personalmente y – aparte de tener una conocida en común, su nueva Directora de Negocio Europa, que trabajó conmigo en la sede de Renault en Paris hace unos años – pude comprobar hasta qué punto a las empresas actuales les resulta rentable – ¡y vital! -su presencia en las redes sociales.

Por otro lado, el segundo día pude escuchar en directo las reflexiones de la “star” mediática en lo que a explicaciones sobre la crisis financiera se refiere, Leopoldo Abadía, que hizo gala de una humildad y una sensatez extraordinarias, cualidades propias de los que realmente saben. Y especialmente interesante fue igualmente el “tour de table” de 7 creativos que en 3 minutos presentaron estrategias de marketing online a un “tribunal” compuesto por 3 anunciantes nacionales (entre los cuales, Repsol, por ejemplo). La ocasión no estuvo exenta de cierta tensión creada por las reivindicaciones de las agencias (básicamente en lo que a tiempo de preparación del material a partir de la recepción del briefing) y la “contraofensiva” de los anunciantes. Cada uno con su parte de razón, aunque creo que, como siempre, la verdad siempre se encuentra en el medio.

En el apartado de “decepciones” mencionaría las charlas de los grandes “pesos pesados”, tales como Procter&Gamble o Microsoft (una charla interminable de una hora y cuarto, que no llegó a concretar sino hasta los últimos 2 minutos el objeto de “venta” de la misma, a saber, las herramientas online que proporciona esta marca, ahora sinónimo de “innovación” o eso dijeron…).

En general, es un evento al que merece la pena asistir, no sólo por las charlas a las que se puede tener acceso, sino igualmente por los contactos que se pueden hacer tanto con otras agencias, como con soportes publicitarios y, alguna que otra vez, con anunciantes, aunque éstos, lógicamente eran minoría.

Los beneficios del marketing viral y en redes sociales

Cuando una marca se plantea una estrategia de marketing, cada vez es más frecuente que integre lo que llamamos el marketing de redes sociales, que se puede considerar una versión del tan cacareado marketing viral, ya que su objetivo es el de crear comunidad y un mensaje que se viralice.

Los beneficios del marketing en redes sociales son múltiples:

  • poco coste (o directamente, gratuidad)
  • relativo poco esfuerzo en la creación de materiales (salvo que se quiera elaborar videos complejos)
  • diversión y generación de un sentimiento positivo hacia la marca, casi sin que el usuario se dé cuenta.

Conseguir encajar todas las piezas del marketing de redes sociales no es fácil, y hace falta perseverancia en el mantenimiento de los perfiles y del diálogo con el público objetivo, pero a medio plazo es una estrategia que da muchos frutos, sobre todo, si se consigue que un efecto viral de importancia despegue.

Pero ¿cuál es el proceso exacto mediante alguien, en una red social cualquiera, comienza el proceso de viralización del producto o servicio que ofrece una marca? ¿Cómo llega a convertirse una persona que primero busca consejo para comprar algo, en el “aconsejador” y “recomendador” de ese mismo producto sea a través del boca-oreja físico o del virtual? Tomemos el ejemplo del producto “blank” (es decir: en blanco, puede ser cualquier cosa) y veamos cómo se consigue una relación de compra con el consumidor exitosa.

Hitler en Facebook

Es buenísimo, sobre todo para los aficionados acérrimos de la Historia de la Segunda Guerra Mundial que sí que le encontrarán más gracia. Click aquí para agrandar.

Facebook quiere saber en qué estás pensando

Y seguimos hablando de redes sociales. De la “red social” por excelencia: Facebook, de nuevo. Se ve que incluye cada vez más novedades en sus sucesivas versiones, y si hace unos días declaraba (con escaso éxito de aceptación entre su audiencia) que todo contenido subido a la red por el usuario pasaba a ser propiedad sine-fine de Facebook, ahora ha decidido seguir por ese camino “orwelliano” añadiendo una nueva utilidad para sus miembros: la pregunta “¿en qué estás pensando?”.


No ya “¿qué estás haciendo?” que eso está muy visto y además ahí le está haciendo la competencia Twitter, sino qué estás pensando… Facebook quiere conocer no sólo tu pasado y tu presente, sino también tu futuro, tus futuras acciones y hasta pensamientos. ¿A dónde vamos a llegar?

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After its attempt to change the user conditions some weeks ago, with little success, Facebook continues on its path towards the complete loss of privacy on the web and has added a new “utility” function for its users: what are you thinking? Not only you give now Facebook access to your past and present, they want, just as the orwellian system, to know about your intentions for the future and your most intimate thoughts… The question is: is the user going to embrace this new trend as well, or the right of intimicy is going to find its defenders this time…?

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¿Será Pownce el nuevo Twitter?

¿Que es Pownce? Si digo que uno de sus creadores es el del archi-famoso sistema de promoción de noticias anglo-sajón Digg, es seguro ya que tiene que ver con la web 2.0.

Y justamente acaba de ser lanzado en los EEUU, aunque de momento, eso sí, y por problemas de “escalado”, sólo algunos afortunados disfrutan de la invitación necesaria para poder acceder al sistema.

Pownce nace con la vocación de facilitar el intercambio de mensajes, ficheros, links y eventos entre un grupo determinado de personas por Internet. Algo parecido a los grupos de trabajo de una Intranet. El sistema tiene algo de Twitter, por la inmediatez y por permitir dejar indefinidamente material disponible on-line para su consulta, y también algo de redes sociales como Facebook, ya que permite crear un grupo de usuarios interconectados por relación de amistad, profesión, etc…

Tal como ellos mismos lo explican en su web, los autores partieron de la idea de compartir ficheros entre un grupo a raíz de su frustración de no poder hacerlo fácilmente: “Pownce is brought to you by a bunch of geeks who were frustrated trying to send stuff from one cube to another.”

En principio prometen que la interfaz podrá ser customizada a gusto del usuario, porque ya de entrada la paleta de colores (algo tristones) y el diseño gráfico elegido no me parecen nada “motivadores” ni divertidos.

En mi opinión no es una idea original tanto por los contenidos en sí, que ya existen mediante otros servicios, sino por el concepto de aunarlos todos en una única herramienta, tratando de beneficiarse del tirón y de la moda de las redes sociales, porque si nos ponemos a pensar el envío de mensajes y links se puede hacer ya a través del email y compartir eventos con amigos puede ser hecho a través de herramientas como Google Calendar o incluso Dopplr.

Queda por ver si la utilidad del sistema es tal, si es bien recibido por los primeros “probadores” y si los problemas de escalado se resuelven rápido para poder dar acceso cada vez a más usuarios que ayuden a popularizarlo… y a proporcionarle ingresos, porque la página ya prevé de hecho incluir publicidad.

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